フードコートの接客は、複数の店舗が集まるため、他店との連携やスピーディーな対応が求められるのが特徴です。
外国人のお客様の場合、セット内容の確認や座席の場所、ドリンクの種類や注文方法など、短時間でのやり取りが必要になることがあります。
例えば、「どの席が空いていますか？」「ドリンクはどの種類が選べますか？」「テイクアウトできますか？」といった質問がよくあります。
この記事では、フードコートならではの接客シーンを想定し、入店から注文、提供、会計、見送りまで使える英会話フレーズを紹介します。初心者スタッフでも安心して対応できるよう、フレーズの意味や使い方を丁寧に解説しています。
よくあるシーン別英会話フレーズ
入店・案内時
- いらっしゃいませ。ご注文は店内ですか、それともテイクアウトですか？
“Welcome! Is your order for here or to go?” - お席は空いていますか？
“Are there any available seats?” - 少々お待ちください。
“Please wait a moment.”
注文を取るとき
- セットメニューにされますか？
“Would you like to make it a set?” - ドリンクやサイドメニューは変更できます。
“You can choose a different drink or side.” - アレルギーはありますか？
“Do you have any food allergies?” - 追加で何かご注文はありますか？
“Would you like to add anything else?”
提供・確認のとき
- お待たせしました。こちらがご注文の商品です。
“Here’s your order. Thank you for waiting.” - ご注文通りでしょうか？
“Is everything correct with your order?” - 袋に入れましたのでお持ちください。
“I’ve put everything in a bag for you.”
会計・見送りのとき
- お支払いはこちらでお願いします。
“You can pay here, please.” - 現金ですか、カードですか？
“Will you pay by cash or card?” - ありがとうございました。またお越しください。
“Thank you very much. See you again!”
ワンランク上の接客ポイント
フードコートの接客では、短い一言で案内するだけでも印象が変わります。
- おすすめメニューの紹介
“This ramen is our most popular item today.”（本日一番人気のラーメンです） - ドリンクやセット内容の説明
“You can choose from cola, juice, or water.”（ドリンクはコーラ、ジュース、水から選べます） - カスタマイズの提案
“Would you like extra sauce or toppings?”（ソースやトッピングを追加されますか？）
短時間での接客でも、おすすめやカスタマイズの一言を添えることで、親切で丁寧な印象を与えられます。
よくある質問＆トラブル対応Q&A
席の場所を案内するときは、簡単な方向や目印を添えると親切です。
まとめ：すぐに使える表現と覚え方
フードコートの接客英会話は、短くてシンプルなフレーズを場面ごとに覚えることがポイントです。
「Would you like to make it a set?（セットにしますか？）」「Would you like to add anything else?（追加注文はありますか？）」などを繰り返し練習すると、自然に口から出るようになります。
席案内や注文確認なども、笑顔と基本フレーズだけで外国人のお客様に安心して対応できます。短時間でのやり取りでも、フレーズと態度の両方を意識するとスムーズに接客できます。
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