テイクアウト専門店は、短時間でのやりとりが中心となるため、スピード感と正確さが求められる業態です。
店内で食事をしない分、注文の確認や受け渡し、支払いのやり取りが接客のメインになります。外国人のお客様にとっては、日本特有のメニュー名やトッピング、サイズの違いなどが分かりにくいことが多く、「SサイズとMサイズの違いは？」「温めてもらえる？」などの質問がよくあります。
この記事では、テイクアウト専門店で働くスタッフがすぐに使える英会話フレーズをシーン別に紹介し、初心者でもスムーズに対応できるポイントを解説します。
よくあるシーン別英会話フレーズ
入店・案内時
- “Welcome. This is takeout only.”（いらっしゃいませ。当店はテイクアウト専門です。）
- “Please order at the counter.”（カウンターでご注文ください。）
- “Here is today’s menu.”（本日のメニューはこちらです。）
注文を取るとき
- “What would you like to order?”（ご注文はいかがなさいますか？）
- “Would you like to make it a set?”（セットにされますか？）
- “Small, medium, or large?”（サイズはS・M・Lのどれになさいますか？）
- “Do you need any sauces or cutlery?”（ソースやカトラリーはご利用になりますか？）
提供・確認のとき
- “Here is your order. Please check.”（ご注文の品です。ご確認ください。）
- “Would you like me to warm it up?”（温めますか？）
- “Please be careful, it’s hot.”（熱いのでお気をつけください。）
会計・見送りのとき
- “Your total is 1,200 yen.”（合計は1,200円です。）
- “Cash or card?”（現金ですか、カードですか？）
- “Thank you. Enjoy your meal.”（ありがとうございました。どうぞお楽しみください。）
ワンランク上の接客ポイント
テイクアウト専門店では、短いやりとりの中でいかに親切に案内できるかが鍵となります。おすすめメニューを紹介したり、温めサービスや持ち帰りの注意を一言添えたりすると、より丁寧な印象を与えられます。
例えば “This is our best seller.”（こちらが一番人気の商品です）と伝えるだけでも、お客様の注文を助けられます。
また、持ち帰り時間によって食べ方を案内するのも効果的です。“If you eat later, please keep it refrigerated.”（すぐに召し上がらない場合は冷蔵庫で保存してください）などの一言が、お客様に安心感を与え、リピーター獲得にもつながります。
よくある質問＆トラブル対応Q&A
まとめ：すぐに使える表現と覚え方
テイクアウト専門店では、会話の時間が短い分、シンプルで聞き取りやすい英語表現を使うことが大切です。
「Welcome」「What would you like to order?」「Cash or card?」など基本的なフレーズを覚えておくだけでも十分に対応できます。
大切なのは、笑顔とジェスチャーを添えて伝えること。英語に自信がなくても、ポイントを押さえたフレーズを繰り返し練習することで、初心者でも自然に接客できるようになります。
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