基本の接客英語フレーズ（挨拶・ご案内編）｜ビジネスワールドトークブログ

外国人のお客様が増える中で、飲食店スタッフとして「英語が話せたらもっとスムーズに接客できるのに…」と感じたことはありませんか？
英語が苦手でも大丈夫。
実は、飲食店での接客に必要な英語は、決まったフレーズが多く、覚えて使えばしっかり対応できるようになります。

本記事では、英語初心者の方でも安心して使える「挨拶」や「ご案内」に関する基本的な接客フレーズをシーン別にご紹介します。
発音が苦手でも、まずは笑顔とアイコンタクト、そして「伝えようとする姿勢」が大切です。

「いらっしゃいませ」を英語で何と言うの？
「空いている席をご案内したいけど、どう言えばいい？」

そんな悩みを持つ飲食店スタッフの方に向けて、すぐに使える英会話をまとめました。
英語に自信がなくても、この記事を読み終える頃には「これなら言えそう！」と思えるフレーズがきっと見つかります。

よくあるシーン別英会話フレーズ

1. お客様のご来店時の挨拶

日本語：いらっしゃいませ、何名様ですか？
英語：Hi! How are you? / Hi! How many?
解説：フォーマルレストランでしたら、「Hello, welcome. Do you have a reservation? / Good evening. Table for two? （2名様ですか？）」などを使います

2. 何名様ですか？

日本語：何名様ですか？
英語：How many people? / How many in your party?
解説：「How many people?」はカジュアルでOK。「in your party（お連れの方は何名ですか）」とすると丁寧さアップ。

3. お席にご案内します

日本語：こちらへどうぞ。
英語：This way, please.
解説：簡潔で丁寧なフレーズ。ジェスチャーと一緒に使えば、より伝わります。

4. 満席の場合の対応

日本語：申し訳ありませんが、ただいま満席です。
英語：I’m sorry, we are full right now.
解説：「full」は満席という意味。「right now（今は）」をつけると、やわらかい言い方になります。

5. お待ちいただく場合

日本語：少々お待ちいただけますか？
英語：Could you wait for a moment, please?
解説：「Could you〜？」は丁寧なお願いの表現。「for a moment（少しの間）」がポイント。

6. 英語メニューのご案内

日本語：英語のメニューがございます。
英語：We have an English menu.
解説：「We have〜」で「〜があります」と伝える定番フレーズ。

7. アレルギーや苦手なものの確認

日本語：アレルギーはございますか？
英語：Do you have any allergies?
解説：「アレルギー＝allergies」。この一言で、お客様に安心感を与えられます。

ワンランク上の接客ポイント

基本フレーズに慣れてきたら、少しだけ“プラスの一言”を加えてみましょう。
それだけで接客の印象が大きく変わります。

たとえば、
「This way, please.」に「Thank you for waiting.（お待たせしました）」を加える。
「We have an English menu.」に「Let me know if you have any questions.（ご不明な点があればお知らせください）」を添える。こうしたひと手間で、お客様とのコミュニケーションがよりスムーズに、そして温かくなります。完璧な英語よりも、「心地よい接客」の方が記憶に残ります。
勇気を出して、一言プラスを意識してみましょう。